FAQ
Как сделать заказ?
1. Войти или зарегистрироваться
Оформить заказ можно только в Личном кабинете. Зарегистрируйтесь по номеру телефона, если нет профиля
2. Добавить товар в «Корзину»
В карточке товара выберите подходящий размер и нажмите «Добавить в корзину»
3. Перейти в корзину
Для продолжения оформления заказа перейдите в «Корзину».
4. Проверить заказ
Проверьте состав заказа. Измените количество, отложите или удалите товар, если ошиблись с выбором
5. Выбрать адрес доставки
Выберите способ доставки.
5.1 Доставка в пункт выдачи
Заберите заказ самостоятельно в ближайшем пункте выдачи.
Примерка в пункте выдачи временно невозможна. Примерьте товары дома. Если что-то не подошло, верните вещи в любом пункте выдачи или вызовите курьера.
Укажите пункт выдачи, нажав «Выбрать пункт выдачи»
5.2 Доставка курьером
Курьер позвонит перед доставкой и оставит товары у двери. Проконтролирует, чтобы вы забрали заказ.
Примерьте товары дома. Если что-то не подошло, верните вещи в любом пункте выдачи или вызовите курьера.
Для указания адреса доставки нажмите «Выбрать адрес»
6. Выбрать способ оплаты
Оплатить заказ можно только онлайн. Другие способы оплаты временно недоступны для избежания контакта с деньгами и картами.
7. Завершить оформление заказа
Нажмите кнопку «Оплатить заказ». После поступления оплаты заказ будет оформлен.
Отслеживать статус заказа можно в разделе Личного кабинета «Покупки».
Способы оплаты
Наличный расчет
Банковская карта
Баланс
Безопасность онлайновых платежей
Рассрочка
Оплата по QR-коду (СБП)
Политика возврата
Интернет-магазин T-MARKET информирует Вас об условиях, сроках
и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара*
Причинами для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие:
-
Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
-
Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте
-
Неправильная комплектация заказа
-
Наличие дефекта/брака
Причиной для возврата товара со стороны покупателя может быть брак:
-
В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
-
В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства покупателю не возвращаются.
Возврат товара осуществляется двумя способами
1. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты выдачи/возврата
2. Возврат курьером
Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах выдачи не ограничено
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 15 января 2015 года становится платной услугой в размере 200 рублей.